|
|
| |
Malgré
notre volonté de vous apporter un service de qualité,
nous savons que nous ne sommes pas à l'abri d'une
erreur. C'est pourquoi nous avons mis en place un service
clients chargé de vous aider. C'est ce service qui
s'occupera de règler le problème que vous
rencontrez. Nous avons établi une liste de problèmes
ci-dessous. Téléchargez notre document de
retour au format doc ou PDF pour nous signaler le problème.
Cela permettra au service clients de traiter au plus vite
votre demande.
Nous avons établi une liste de problèmes ci-dessous.
|
| |
Vous
vous êtes trompés dans votre commande (10%
de frais de gestion seront appliqués sur les produits
- pas de retour pour les commandes < 50 Euros ou produits
ouverts)
Votre commercial a mal saisi votre commande
Votre commande a été saisie deux fois
Le produit livré ne correspond pas au produit facturé
Vous voulez une preuve de livraison
Un des colis de la commande est endommagé
Un colis n'a pas été livré
Un produit s'est révélé défectueux
au déballage ou pendant la garantie
Le contenu du produit n'est pas conforme ou est incomplet
Le produit est endommagé dans un emballage en bon
état
Vous pensez qu'il y a une erreur dans votre facture |
| |
|
Demande de retour
(format word) |
Demande de retour
(format Accrobat) |
|
 |
|
|
